城市供水系統(tǒng)是維系城市運(yùn)轉(zhuǎn)和居民生活的“生命線”,其安全穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要。煙臺(tái)市數(shù)字化城市管理服務(wù)中心深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),積極運(yùn)用數(shù)字化、智能化手段,創(chuàng)新推行“以查促防”工作模式,全面加強(qiáng)對(duì)城市供水系統(tǒng)的監(jiān)管與保障,全力守護(hù)這條不可或缺的城市命脈。
一、智慧巡查,構(gòu)建全天候監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)
中心依托數(shù)字化城市管理平臺(tái),整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控等先進(jìn)技術(shù),對(duì)供水管網(wǎng)、泵站、水廠等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)施24小時(shí)不間斷智能巡查。通過(guò)部署壓力、流量、水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)設(shè)備,實(shí)時(shí)采集運(yùn)行數(shù)據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)壓力異常、流量突變或水質(zhì)指標(biāo)偏離,系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警,并將信息精準(zhǔn)推送至責(zé)任單位和巡查人員,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變,極大提升了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
二、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)防控
中心通過(guò)對(duì)海量巡查數(shù)據(jù)、歷史維修記錄、管網(wǎng)材質(zhì)及服役年限等信息進(jìn)行深度挖掘與分析,構(gòu)建城市供水管網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型。該模型能夠評(píng)估不同區(qū)域、不同管段的脆弱性,預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),如老舊管網(wǎng)泄漏風(fēng)險(xiǎn)、季節(jié)性用水高峰期的壓力瓶頸等。基于分析結(jié)果,中心可以科學(xué)制定巡檢計(jì)劃、優(yōu)先安排管網(wǎng)改造和維護(hù)工作,將有限的資源精準(zhǔn)投入到風(fēng)險(xiǎn)最高的環(huán)節(jié),變“普遍撒網(wǎng)”為“重點(diǎn)捕撈”,實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù),從源頭上降低事故發(fā)生概率。
三、閉環(huán)管理,強(qiáng)化問(wèn)題處置效能
對(duì)于巡查發(fā)現(xiàn)或系統(tǒng)預(yù)警的各類供水問(wèn)題,中心依托數(shù)字化平臺(tái)建立了“受理、派遣、處置、反饋、核查”的閉環(huán)管理流程。任務(wù)通過(guò)平臺(tái)一鍵派發(fā)至相應(yīng)的供水企業(yè)或維修單位,并明確處置時(shí)限和要求。處置全過(guò)程可跟蹤、可追溯,中心坐席人員可實(shí)時(shí)查看處置進(jìn)度,并進(jìn)行督導(dǎo)。處置完畢后,核查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或視頻方式進(jìn)行復(fù)核,確保問(wèn)題真正得到解決。這套高效閉環(huán)機(jī)制,保證了每一個(gè)隱患都能被及時(shí)、徹底地消除,防止小問(wèn)題演變成大事故。
四、聯(lián)動(dòng)協(xié)同,凝聚多元共治合力
城市供水管理涉及多個(gè)部門和單位。數(shù)字化城市管理服務(wù)中心充分發(fā)揮平臺(tái)樞紐作用,與水務(wù)集團(tuán)、應(yīng)急管理、街道社區(qū)等相關(guān)單位建立了高效的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。在發(fā)生應(yīng)急事件時(shí),平臺(tái)可快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,統(tǒng)一指揮調(diào)度,協(xié)調(diào)各方力量協(xié)同處置。中心也積極拓寬公眾參與渠道,市民可以通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等便捷上報(bào)發(fā)現(xiàn)的供水問(wèn)題,形成“專業(yè)巡查+社會(huì)監(jiān)督”的合力,共同織密供水安全防護(hù)網(wǎng)。
五、服務(wù)民生,保障供水“最后一公里”
在做好主干管網(wǎng)安全的中心也將關(guān)注點(diǎn)延伸至供水服務(wù)的“最后一公里”。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,關(guān)注居民用水投訴集中區(qū)域,協(xié)同供水企業(yè)排查內(nèi)部管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等問(wèn)題,著力解決水壓不穩(wěn)、水質(zhì)波動(dòng)等直接影響居民體驗(yàn)的痛點(diǎn)。確保清澈的自來(lái)水不僅“流得通”,更能“流得好”,切實(shí)提升市民的獲得感、幸福感和安全感。
煙臺(tái)市數(shù)字化城市管理服務(wù)中心通過(guò)“以查促防”的智慧化實(shí)踐,將現(xiàn)代科技深度融入城市供水安全管理,實(shí)現(xiàn)了監(jiān)測(cè)預(yù)警更智能、風(fēng)險(xiǎn)防控更精準(zhǔn)、問(wèn)題處置更高效、協(xié)同共治更順暢。這不僅顯著提升了城市供水系統(tǒng)的韌性和可靠性,筑牢了城市供水生命線,也為新時(shí)代背景下提升城市治理精細(xì)化、智能化水平提供了生動(dòng)范例。隨著技術(shù)的不斷迭代和應(yīng)用的持續(xù)深化,這條數(shù)字賦能的“生命線”必將更加安全、堅(jiān)固。